Nytt onlinesystem för indiska expats i UAE

DUBAI: Indiska expats i Förenade Arabemiraten kan nu få sina konsulära klagomål åtgärdade med ett nytt onlinesystem som införts av den indiska regeringen, sa en hög tjänsteman.

Den indiske generalkonsuln Anurag Bhushan sade på måndagen att klagomålen inkluderar arbetsfrågor, dödsfall, ersättningsfall och försvunna personer. Frågor relaterade till pass- och visumtjänster täcks inte av systemet.

Forumet på hindi, som kallas MADAD eller MEA Consular Grievances Monitoring System, implementeras genom de indiska beskickningarna i Förenade Arabemiraten.

Portalen syftar till att underlätta onlineloggning och spårning av klagomål som rör konsulära tjänster från klagande. Till att börja med måste en användare öppna länken till Madad-portalen, som är tillgänglig som Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in). Förstagångsanvändare måste skapa ett konto genom att ange namn, telefon, e-post och lösenord. Kontot måste verifieras genom att klicka på en länk som skickas till användarens e-post-ID. När inloggningen är framgångsrik kan användaren lämna in sitt eget klagomål eller på uppdrag av någon annan. Hela historiken för klagomålet skulle hållas online och användaren kan kontrollera status och uppdateringar genom att logga in senare. I en separat utveckling har konsulatet tillkännagett två nya kulturella initiativ för att främja indisk kultur och vetenskap i Förenade Arabemiraten.