Y-axelns många realistiska löften du hade förbundit dig till, och nästan hela tiden har du hållit dessa löften.

Från: Xdxy Xrxdhyx Skickat: torsdag 07 juli 2011 11:02 Till: Joshila Hepsibha L; Mohammed Omer Ämne: Re: Kontouppgifter Good Morning! Tack så mycket Joshila. Jag har börjat spåra min ansökan. Jag hoppas allt går bra. Jag skulle också vilja ta tillfället i akt att berömma den utmärkta service du har visat: Kundservice: Jag har väldigt sällan sett så enastående kundservice som du gav, från någon. Det var en av de bästa upplevelserna jag hade när vi jobbade tillsammans. Jag kände knappt avståndet mellan Hyderabad och Bangalore medan du behandlade mitt ärende. Empati: För allt som hanterats - dokumentationsberedskap, dokumentverifiering, dokumentgranskning, hålla mig informerad etc. - har du visat en god del empati gentemot mig. Du förstod mitt fall tydligt och visste hur du skulle hantera det exakt. Det fanns inget tillfälle då jag kände mig obekväm eller obekväm när jag pratade med dig. Detta är en utmärkt kvalitet som vi alla behöver ha. Håller kunden informerad: Du hade aldrig hållit mig i mörker, så långt information jag förtjänar, går. Antingen på telefonsamtal eller på mejl har det varit en hel del uppdateringar du har gett vid rätt tidpunkter, vilket faktiskt fick mig att känna mig lätt. Att ansluta till Hyderabad från Bangalore krävde den här typen av tjänst, som var väl underhållen av dig. Löften hålls: Det fanns många realistiska löften du hade förbundit dig till, och nästan hela tiden har du hållit dessa löften. Med det antal kunder du måste tillgodose, är jag säker på att det inte är en lätt uppgift. Det kan vara när du förbereder dokumenten, eller ringer mig för uppdateringar vid överenskomna tider eller till och med när du svarar på e-postmeddelanden med den information jag sökte, det har inte förekommit några fall där du har brutit mot löftena du hade gett. Går den extra milen: Den dagen mina dokument skulle skickas tog du smärtan att stanna kvar på kontoret i en och en halv timme extra för att slutföra revisionen och skicka mina dokument. Det ser man sällan hos andra, och det är något jag verkligen skulle vilja uppskatta. Det gav mig ett bra mått av förtroende, inte bara för dig utan också för Y-axeln. Tack så mycket för allt stöd du har gett. Jag är säker på att de andra i ditt team skulle vara desamma, men jag skulle rekommendera dig att dela några/alla av dessa bästa praxis för kundservice med teamet under dina möten. Personligen lärde jag mig mycket av dig. Var snäll och ta hand om dig. Med vänliga hälsningar, Xdxy Xrxdhyx